O Bemhaja utiliza um sistema logístico de entregas ao domicílio inovador que pretende ser a base da prestação de um serviço de elevada eficiência aos seus clientes. Como tal, é essencial que os distribuidores das encomendas tenham sempre acesso ao local de colocação das encomendas, e que esse acesso seja imediato. O distribuidor tem uma rota pré-definida diariamente, de acordo com as encomendas efectuadas em cada dia, que respeitará não havendo lugar a paragens. Este abre a porta do prédio/condomínio, entra e dirige-se ao(s) andar(es) em questão, coloca a encomenda no(s) puxador(es) da porta do(s) cliente(s), sai do prédio/condomínio, fecha a porta e dirige-se para o cliente seguinte. Pelo facto de não ser prático bater à porta ou tocar à campainha para abrir a porta durante a madrugada, o Bemhaja terá em sua posse uma cópia da chave de acesso às zonas comuns do condomínio ou, no caso de uma moradia, da área particular exterior. Nas situações em que existe porteiro 24 horas, diz-nos a experiência, que a cópia da chave volta a ser imprescindível por forma a garantir a entrega do serviço Bemhaja. Existirão sempre momentos em que o porteiro terá de se ausentar, seja porque não pôde trabalhar nesse dia, porque foi chamado por algum condómino, porque teve de resolver alguma situação relacionada com o edifício, entre outras, que poderão impossibilitar a entrega da encomenda. O processo de recolha da chave funciona da seguinte forma; no momento do seu registo, o sistema verifica se no edifício onde reside já existem outros clientes. Caso seja o primeiro, será agendada a hora e local mais adequado para o Bemhaja efectuar a recolha da mesma. Não se preocupe em fazer uma chave, o Bemhaja recebe a sua chave, faz uma reprodução desta e devolve-lhe a original. No caso de o prédio/condomínio estar acessível por código, este deverá ser facultado ao Bemhaja, sendo utilizado para acesso ao prédio/condomínio em questão. Neste cenário ficará ao critério do cliente facultar(ou não) a cópia de uma chave para evitar situações de corte de energia, alterações de código sem que o Bemhaja tenha conhecimento, ou qualquer outra anomalia do sistema de introdução do código.